We herkennen het allemaal: het gevoel dat iets je kwetst of gewoon niet oké voelt. En toch laten we het gaan. Maar ergens wil iets in jou het wél bespreekbaar maken. Echter, veel mensen weten niet zo goed hoe je lastige dingen kunt aankaarten op de werkvloer. En hoe doe je dat op een persoonlijke en tegelijkertijd zelfverzekerde manier?

5 tips hoe je lastige dingen kunt aankaarten op de werkvloer

1. Manage je verwachtingen

Bedenk van te voren wat JIJ wil zeggen. Je kunt niet beïnvloeden hoe de ander gaat reageren, dus laat dat gaan. Jij kunt wél bepalen of het gesprek een succes wordt of niet, als jij je verwachtingen daarop aanpast. Als jouw verwachting ligt in jouw zone of influence, heb je dus controle over het succes. Ligt jouw verwachting bij de ander, dan kan het nog wel eens teleurstellen.

2. Wees helder.

Je hebt nu bedacht wat je wil zeggen, zeg dat dan ook. Draai er niet omheen. Vond je het overlegmoment niet fijn? Zeg dan dat je het gesprek als niet fijn hebt ervaren. Noem dat je er buikpijn aan hebt overgehouden en/of er nog een paar dagen mee hebt rondgelopen. Dat is immers wat je diegene wil laten weten toch? Ga dus niet voor ‘Ja dat ene gesprek, ja dat was zeg maar echt… eh… wat vond jij daar eigenlijk van?’

3. Houd het bij jezelf.

Laat weten hoe iets voor jou was en laat ruimte voor de ander om te reageren. Met andere woorden, praat tegen de ander zoals je wilt dat de ander ook tegen jou zou praten. Helder, eerlijk en persoonlijk, toch? Zeg dus dingen als ‘ik ervaarde dat als x’, of ‘het kwam op mij over als x en daardoor dacht ik y’. Op deze manier kun je dan bijvoorbeeld zeggen: ‘Dat overlegmoment ervaarde ik als onprettig, het gaf mij het idee dat je geen vertrouwen in mij hebt. Daar heb ik de afgelopen drie dagen met buikpijn mee rondgelopen.’

hoe je lastige dingen kunt aankaarten op de werkvloer

4. Check jouw observatie

Check jouw observatie en ervaring bij de ander. Klopt het wat ik denk? Hoe was het voor jou?

5. Bereid je energie voor

Haal een paar keer diep adem. Leg je hand op je hart en geef jezelf een compliment. Jij bent je eigen grootste supporter. Dit creëert positieve energie en zelfvertrouwen. Zo komt je punt vele malen beter over.

6. Kies het juiste moment.

Het kan helpen om iemand aan het begin van de dag aan te tikken met de vraag ‘kan ik aan het eind van de dag even iets met je bespreken?’ Zo houd je het informeel en hoef je er niet dagen lang mee rond te lopen. Je kunt ook kiezen voor een mail/appje/etc. om te laten weten dat je kort iets wil bespreken. Wanneer het hem of haar uitkomt. Je kunt ook alvast in het rooster kijken en een concreet moment voorstellen.

7. Vergeet niet: de ander is ook een mens

Last but not least: houd het mens-zijn van de ander in je achterhoofd. Hij of zij is ook mens, vader, echtgenoot, broer, oom, vriend etc. Hij of zij is ook onzeker, hij of zij heeft ook dromen en ambities en hij of zij maakt het wel degelijk uit wat je gaat zeggen. Ook als diegene dat niet direct laat blijken.

Meer lezen? 7 tips voor meer zelfvertrouwen op de werkvloer

Categorie Communiceren Tekst Maartje Meijers Tags helderheid, lastige onderwerpen, positieve energie, verwachting management, zelfvertrouwen,

When something is important enough, you do it even if the odds are not in your favour

Elon Musk